Livraison et retours

Livraison

Nous expédions partout au Canada. La boutique fonctionne par demande de soumission : vous nous envoyez votre liste et on confirme la disponibilité, les frais de livraison et le total avant que vous payiez quoi que ce soit. Une fois la commande confirmée, elle est préparée sous 3 à 5 jours ouvrables ; le délai de transport dépend ensuite du transporteur et de la destination.

Les comptes professionnels approuvés commandent directement depuis l’espace pro, où les frais de livraison s’affichent à la caisse.

Suivi

Un numéro de suivi vous est transmis par courriel dès l’expédition.

Retours

Les produits non ouverts et en parfait état peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception. Les produits ouverts ou utilisés ne sont pas remboursables pour des raisons de sécurité et de qualité, sauf défaut de fabrication.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est émis sur le mode de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrables. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Produits endommagés

Si un produit arrive endommagé, contactez-nous sous 48 heures avec des photos à nanoxeal@gmail.com et nous le remplacerons.